Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса. В настоящее время основное внимание уделяется реинжинирингу бизнеса, потому что именно он дает наиболее впечатляющие и кардинальные результатъ! Усовершенствование бизнеса, которое имеет Дело с долговременной поддержкой перепроектированных процессов, не так бросается в глаза в основном потому, что компании и так постоянно им занимаются. Реинжиниринг бизнеса подразумевает, что осуществлен исчерпывающий анализ существующего бизнеса, проанализировано, почему вы-делаете то, что вы делаете, и как вы это делаете и т. Задача БПР — попытаться найти совершенно новый способ реконструирования существующего бизнеса или по крайней мере его наиболее важных процессов с использованием новых технических достижений например, современных ин- формационных технологий для лучшего обслуживания своих клиентов. Ряд авторов называют это реинжинирингом бизнес-процессов а не реинжинирингом бизнеса. Таким образом, работа подразделяется на фазы, каждая из которых имеет ясно определенную цель.

Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?

Автоматизация предприятия, внедрение информационной системы — не есть самоцель, поскольку основная задача бизнеса — генерация и увеличение прибыли. А информационные системы могут только способствовать повышению эффективности деятельности предприятия, помогая оперативно принимать взвешенные управленческие решения. Если компания устанавливает даже лучшую из лучших информационных систем, то не начинает сразу же работать эффективнее. Проекты внедрения комплексных информационных систем зачастую сопровождаются проектами по оптимизации и совершенствованию механизмов управления предприятием.

Все больше предприятий стремится получить консультационные услуги в области управления, учета и налогообложения, хозяйственного права в совокупности с услугами по автоматизации, все услуги из одних рук.

Избавление от каких-то процессов без тщательного анализа может привести к ухудшению.

С самого начала создается ясное видение существующей ситуации в целом С самого начала сформулированы бизнес-потребности и проблемы С самого начала задаются широкие рамки процесса с необходимой поддержкой высшего руководства Процесс может носить весьма абстрактный характер выбор методик, типов моделей и пр. Например, когда проект разработки архитектуры должен быстро показать отдачу, включая финансовую, или если разнообразие используемых в организации технологий явно приводит к падению качества ИТ-сервисов, то предпочтительным является подход"снизу-вверх".

Организации, которым нужно решить с помощью архитектуры существенные проблемы, связанные с неэффективностью или большим количеством излишних бизнес-процессов или с наличием перегруженного набора прикладных систем, и которые готовы ждать как минимум год получения видимых результатов от разработки архитектуры, должны использовать подход"сверху-вниз". Наилучшим вариантом, однако, может стать гибридный подход. В любом случае, выбранная стратегия должна отвечать конкретным потребностям организации, и в любом случае, требуется поддержка со стороны высшего руководства и понимание того, что создание архитектуры — это долговременный процесс изменений.

Как всегда, в каждом варианте есть свои плюсы и минусы, которые кратко просуммированы в табл. Как мы уже отмечали, зачастую используется смешанный или гибридный вариант процесса, сочетающий черты обоих подходов.

Оптимизация бизнес-процессов

Полезное , Технологии и инструменты При развитии бизнеса возникает одна очень интересная дилемма: С одной стороны, чтобы бизнес масштабировался и развивался, нужны прозрачные и эффективные бизнес-процессы. Не прописаны Не работают так как прописаны Работают совсем не так, как прописаны В этой статье хотелось бы разобраться, почему бизнес-процессы в большинстве отделов и компаний не работают.

Что-такое бизнес-процессы? Если рассматривать бизнес, как цельную систему, то бизнес-процесс — это регулярное повторяющееся действие, позволяющее за Х времени получить результата. Делается всё это по определённой технологии.

1 Основы разработки бизнес-процессов предприятия Группируя действия снизу вверх можно понять, какой вклад каждое действие.

Обычно эти виды совещаний проявляются при рассмотрении отдельных тем и вопросов, определенных в повестке дня одного или нескольких совещаний. Возможны также отдельные совещания, полностью ориентированные на тот или иной вид рассматриваемых вопросов. Признаки служебных совещаний Можно указать несколько главных, характерных признаков, а фактически — требований, в совокупности определяющих, что проводятся именно служебные совещания: Вам надо определиться с признаками и основными видами служебных совещаний.

Это можно принять сначала в принципиальном плане, а потом и закрепить в регламенте совещаний или в более коротком документе, например, памятке по проведению совещаний. Этапы и процессы совещаний Обычно, рассматривая служебные совещания, делают упор на подготовке и проведении этих мероприятий, при этом лишь касаются вопросов контроля исполнения решений и не затрагивают другие важные составляющие успешных совещаний. Предлагается для служебных совещаний, установить более четкое и детальное структурирование.

На основании анализа множества повесток дня, протоколов совещаний и других материалов, и с учетом литературных источников выделены следующие 6 процессов или этапов совещаний: При этом выстраивается естественная последовательность действий всех участников совещаний по стадиям до, во время и после совещания, а именно: Далее в книге будут подробно рассматриваться особенности каждого этапа служебных совещаний и действия руководителя, секретаря и участников на этих этапах.

Бизнес-урок 5. Организационная концепция

Оценка важности бизнес-процессов Определение критических факторов успеха организации КФУ Для оценки важности бизнес-процессов существует классический подход, согласно которому первым шагом определения важности является определение критических факторов успеха организации - КФУ. Что такое КФУ? При разработке стратегии, компания должна формулировать свою миссию, после чего произвести ее декомпозицию на стратегические цели.

Из всех сформулированных целей нужно выбрать восемь наиболее важных, которые называют критическими факторами успеха см. Использование именно восьми наиболее важных стратегических задач следует из принципа существенности, или Парето, а также правила"7", которые были рассмотрены в предыдущих главах книги.

Точность оценки «снизу вверх» определяется размером и сложностью работ , выделенных на Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN

Приложение позволяет проводить финансовое планирование, а также аккумулировать важные для принятия решений данные. Для кого это полезно? Иногда процесс планирования может быть затруднен рядом факторов: Неподходящее программное обеспечение. Так, планировать бюджет в будет достаточно сложно: Непрозрачные процессы. Если филиалы компании не понимают, какие данные требуются головной организации, а отчеты составляются в разных формах, сбор необходимых данных затягивается, а в отчеты вкрадываются ошибки.

Человеческий фактор. Сотрудник может не владеть необходимыми данными, либо ошибаться.

Бизнес процессы в добычи

Управление по результатам: Отношение к управлению как к коллективному, а не личному процессу топ-менеджера, принятое в зарубежной практике управления, принципиально меняет наше традиционное представление о нем. Уверена, что многие спросят: Иначе не бывает, если вы исповедуете авторитарный стиль руководства и центролизированную систему управления. И это одна из самых труднорешаемых задач для совремнных бизнесменов — руководителей. По моим наблюдениям, более половины предприятий разрушаются именно потому, что, с одной стороны, сотрудники не всегда понимают смысл и значение своих ежедневных действий, а значит работают в отсутствии ориентиров и критерия своей успешности.

При разработке бизнес-архитектуры можно выделить следующие базовые «снизу вверх» является движение от отдельных бизнес-процессов и.

Как выделить бизнес процесс и его структуру Назову лишь некоторые из них: Высокий уровень лояльности потребителей как внутренних, так и внешних. При проектировании и выполнении любого процесса в фокусе нашего внимания всегда находятся ожидания потребителя: Это естественным образом приводит к тому, что ожидания оправдываются, а часто и предвосхищаются. Стабильно качественный и полезный результат. У процессов нет случайных результатов.

Куда приведет эволюция ?

Событие- приобретение определенного статуса объектом, связанным с бизнес-процессом. Кроме определения границ процесса, события используются и в самом процессе для обозначения ветвлений вариантов. В данном случае это и будет два события, показывающие направления исполнения бизнес-процесса. Ресурсы атрибуты, операнды - потребляемые в процессе предметы труда и используемые в процессе средства труда.

Бизнес процессы – один из важнейших элементов любого бизнеса. ( сверху вниз или снизу вверх) и методов (моделирующая сессия.

Рекомендуемая литература Три основных фактора в реорганизации бизнес-процессов РБП: Ведущие специалисты по методам управления из и других консультативных фирм продолжают обсуждать и анализировать примеры успешных проектов РБП на конференциях и семинарах, на телевидении и в деловых журналах. В последние лет компании формировали свои инфраструктуры информационных технологий аппаратные средства, программное обеспечение, организация сетей для поддержания производственной деятельности — обработки заявок, подготовки рабочих заданий, производства продукции.

Цель РБП состоит в том, чтобы улучшить деятельность предприятия. Например, страховая компания могла бы осуществить РБП для сокращения сроков оформления полисов или для повышения точности согласования исков на компенсации. Авиалиния могла бы реорганизовать порядок оплаты за полеты и посадки пассажиров и отказаться от бумажных билетов, чтобы ускорить для пассажиров весь процесс посадки в самолет. Или производитель мог бы пересмотреть свои закупки, материально-производственное оборудование и способы отгрузки, чтобы уменьшить сроки поставки продукции заказчикам.

По определению, эти инициативы РБП — улучшение, модернизация и ускорение производственной деятельности — подразумевают также перестройку информационных систем. Однако, здесь кроются два вида опасностей:

Почему бизнес-процессы не работают?

Высокая Низкая Круговое комбинированное планирование представляет собой комбинацию двух рассмотренных выше методов. Схема кругового планирования представлена на рис. Последовательность кругового планирования Отдел маркетинга на основании маркетинговых исследований делает прогноз объемов продаж и передает данные в плановый отдел.

Схема кругового планирования 2. Плановый отдел на основании данных продаж прошлых лет опре- деляет рост объемов продаж на будущий период и уровень буду- щих издержек. Генеральный директор, ознакомившийся с рыночным прогно- зом и расчетами, сделанными плановым отделом, может дать Й указание плановому отделу о величине роста сбыта на будущий период.

Бытует мнение, что процесс можно выявить методом «снизу вверх», интервьюируя Однако логика бизнес-процессов имеет сложный алгоритм, .

Сверху вниз и снизу вверх: Как бизнесу извлекать пользу из данных? Или же у вас есть сайт, работает приложение для смартфонов, а через электронную почту, мессенджеры, телефон в вашу службу поддержки поступают обращения от клиентов. Это означает, что у вас уже есть данные, которые, накопив в достаточном объеме, можно анализировать. Какие же данные могут принести бизнесу пользу? Какими бывают данные?

Транзакционные данные — те данные, которые исторически хранятся в учетных системах и реляционных классических базах данных.

Мастер-класс построения бизнес-процесса в Битрикс24

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!